iHerb не работает? 🚫 Все ошибки на сайте в 2021 году и пути их решения

Иногда при посещении официального интернет-магазина iHerb пользователи сталкиваются с различными ошибками. Почему сайт Айхерб не работает и не открывается? Ниже я перечислил наиболее распространенные проблемы 2021 года и наиболее актуальные способы их решения. 

>> Ссылка на воркер iHERB.COM

Проблемы сегодня на 4 сентября 2021

До сих пор некоторые пользователи с территории РФ иногда не могут получить доступ к официальному сайту и приложению iHerb, хотя сегодня все работает корректно и можно заказать (данные актуальны на 4 сентября 2021 года).

Основные проблемы были с мобильным приложением. Роскомнадзор решением Ульяновского областного суда (подробнее о блокировке и судебных процессах Aicherb в Российской Федерации) внес IP-адреса приложения для смартфона в реестр информации, запрещенной к распространению на территории России. Однако на данный момент запрет уже снят. 

Итого: официальный сайт iHerb отлично работает с компьютера (ноутбука), а также его мобильное приложение на смартфонах и планшетах в России. Если же приложение начинает «тормозить и глючить», заказать с мобильных устройств можно по-другому: достаточно зайти на сайт Ayherb через стандартные браузеры смартфонов: Google Chrome, Яндекс браузер, Opera, Safari, Mozilla Firefox и другие.

>> Доступная версия сайта iHerb.com

Если iHerb действительно не отрывается от территории России, то скачайте специальный браузер Tor и исследуйте его. Или установите расширение VPN для своего браузера (например, Hola Free VPN, Browsec VPN или TunnelBear). А для своих смартфонов загрузите и активируйте популярное приложение Browsec VPN (вот ссылки для скачивания: App Store и Google Play).

Не могу зайти в аккаунт личного кабинета iHerb

Так случается, что покупатель интернет-магазина пытается войти в систему со своей учетной записью с помощью кнопок «Войти» или «Оформить заказ», но на сайте iHerb происходит сбой, и пользователь попадает на страницу с ошибкой 400. Эта проблема, нужно использовать один из 3 способов.

>> Войдите в свою учетную запись iHerb

Браузер Opera в помощь

лучше всего использовать его изначально для отображения товаров на iHerb и дальнейшего формирования заказа. Opera хорошо загружает изображения, особенно в специальном режиме Turbo. Этот браузер имеет встроенную технологию VPN, которая позволяет вам получать доступ к заблокированным сайтам из любой точки мира. При этом скорость загрузки таких страниц невелика, но доступ для работы с ними становится открытым.

Одним словом, просто скачайте браузер Opera по ссылке, затем активируйте режим VPN и легко разместите заказ в любимом интернет-магазине. 

Как часто вы сталкиваетесь с проблемами и ошибками на сайте iHerb? Впервые за много лет 18,32% Всегда Каждый заказ 49,43% Очень редко, но определенно 31,11% В iHerb нет проблем или ошибок 1,15% Проголосовало: 1572

Удаление куки в используемом браузере

Этот метод работает, если клиент не может войти в свою учетную запись на веб-сайте Ayherb. Отрицательным моментом в данной ситуации будет не только обнуление корзины, в которую покупатель ранее поместил выбранные товары, но и отключение от аккаунтов со всех открытых сайтов в браузере. Кроме того, все указанные коды скидок iHerb будут потеряны (их нужно будет повторно ввести в корзину).

Последовательность шагов следующая:

1. откройте настройки браузера (интерфейс может быть другим);
2. активируйте кнопку «Дополнительные настройки»;
3. найдите в разделе «Конфиденциальность и безопасность» ссылку на «Настройки сайта». В них вы должны сначала нажать на «Cookies», затем на «All cookies and site data»;
4. введите запрос «iherb» в строке поиска открывшегося списка, затем удалите все файлы cookie на этой странице. Их можно удалить по отдельности или все сразу.

Удаление файлов cookie в браузере

Чтобы очистить кеш в мобильном приложении iHerb, вам необходимо сделать следующее:

• войдите в «Настройки» (значок человечка в правом нижнем углу);
• выберите «Очистить кеш».
• прокрутите вниз и нажмите «Кэширование»;

Вписать иное число в браузерную строку

Как правило, в адресной строке браузера по ссылке, ведущей к определенной учетной записи (например, checkout4.iherb.com), помимо буквенных символов есть также числовое значение. Вы можете попробовать изменить его или удалить совсем. Например, замените checkout4.iherb.com на checkout1.iherb.com.

Один из вариантов точно сработает, и пользователь без проблем войдет в свою учетную запись. Отрицательным моментом является то, что список товаров в корзине исчезнет или изменится.

Не работает корзина Айхерб: слетает и обнуляется по товарам

Чтобы решить эту проблему, поскольку корзина заполнена товарами (еще до размещения заказа), сохраните ссылку на нее через кнопку «Поделиться». Полученный адрес можно скопировать и открыть как отдельную страницу в браузере или отправить себе как сообщение в мессенджере. Так что вам не нужно его перестраивать!

Кроме того, если тележка Ayherb не работает, вы можете изменить ссылку в адресной строке браузера, например checkout4.iHerb.com/cart, и перейти к другим параметрам вместо числа «4» (см. Снимок экрана ниже). Очень вероятно, что одна из этих проверок найдет вашу корзину.

IHerb Checkout4 адрес корзины покупок

В корзине около товара появляется надпись «Не соответствует условиям»

Слова «Не соответствует требованиям данной акции» или «Не соответствует условиям» появляются при размещении заказа на iHerb, чаще всего перед теми продуктами, которые принадлежат дорогим брендам и не являются частью рекламных предложений. Скорее всего, в вашей корзине покупок есть товары одного из этих брендов:

• LevenRose;
• Синий капюшон;
• Трон.
• Лаборатории Карлсона;
• Nordic Naturals;
• Солгар;
• Доктор Меркола;

Не соответствует условиям

В корзине появляется надпись «системе не удалось подсчитать количество товаров»

При оформлении заказа на iHerb сайт возвращает ошибку «система не смогла подсчитать количество товаров», если покупатель решил приобрести товар, который запрещен к ввозу в его страну или недоступен.

Чтобы решить эту проблему, вам придется «отсортировать» все покупки, помещенные в корзину, отменяя их одну за другой и наблюдая за реакцией системы. Как только этот товар будет удален из корзины, предложение исчезнет.

Почему не работает корзина в приложении Айхерб?

важно помнить, что синхронизация корзины покупок между мобильным приложением и веб-версией сайта не всегда работает корректно. Товары, помещенные в корзину и подготовленные к оплате в мобильной версии, могут не отображаться с той же учетной записью в браузере.

Чтобы решить эту проблему, в корзине приложений нужно щелкнуть по трем вертикальным точкам в правом верхнем углу. Затем вы можете скопировать эту ссылку в сформированный список товаров и отправить ее, например, на почту, для дальнейшего использования на компьютере.

Поделитесь корзиной в приложении iHerb

Не получается оформить заказ на iHerb

В интернет-магазине iHerb может возникнуть ситуация, когда кнопка «Оформить заказ» перестает быть активной (меняет цвет с оранжевого на серый) и покупатель не может оформить заказ. 

Это происходит при превышении разрешенных лимитов, установленных страной назначения или конкретной службой доставки. Так, например, для Boxberry максимальная общая стоимость посылки не должна превышать 200 долларов, а вес – не более 5 кг. 

Если кнопка «Для записи» больше не активна, ниже вы узнаете, насколько были превышены лимиты и с каким индикатором. Например, «В соответствии с таможенными правилами Великобритании сумма заказа не может превышать 200,00 долларов США за заказ» или «Вы превысили установленный перевозчиком предел веса в 1,02 кг».

Не работает скидка по коду AJM2723 и другим

Реферальный код AJM2723 всегда дает скидку 5% на весь окончательный заказ и 10% на эксклюзивные бренды iHerb. Он также сочетается с промо-акциями недели, которые появляются каждые 7 дней и постоянно обновляются по средам.

Очень частая проблема – общая стоимость заказа выше, чем должна быть, потому что скидка по промокоду не засчитывается. В этом случае внимательно прочтите сообщения об ошибках в самой корзине под полем ввода скидки.

Использование кэшбэк-сервиса iHerb также является частой причиной того, что Ayherb так глючит. Да и кэшбэк не такой выгодный, как многие думают – об этом я писал здесь.

В любом случае вам нужно будет использовать другой браузер для работы с веб-сайтом iHerb, или удалить файлы cookie, или очистить кеш и повторно войти в свою учетную запись.

Что произойдет, если код iHerb не работает в корзине покупок?

При вводе заказанного товара через браузер информация о скидках через код ссылки нигде не появится, но в итоге сумма сэкономленных средств должна совпадать с ожидаемой.

Также может произойти сбой при использовании одноразового промокода. В отличие от справочного кода, он отображается на всех этапах формирования заказа в графе «Экономия». В корзине такой промокод Ayherb часто используется несколько раз, но при оформлении покупки выбранных товаров система запросит невозможность его повторного применения.

Сводный перечень основных причин неработающей скидки по коду:

• Текущий код скидки / промокода нельзя комбинировать с другими предложениями.
• Срок действия промокода истек или бонус уже использован.
• Предложение действительно только для определенной страны.
• Брендовые товары, исключенные из акций, добавлены в корзину.
• Общая стоимость заказа в корзине не соответствует минимальной сумме заказа по условиям кода.
• Промокод прикреплен к отмененному заказу, и его невозможно повторно применить (если заказ с желаемой промо-скидкой был отменен, подождите 15-30 минут и попробуйте еще раз).
• Применяются другие скидки / коды, которые предлагают более высокую скидку на текущие товары (корзина всегда применяет те коды скидок, которые предлагают более высокий процент бонуса).

Ошибка 400 Bad Request

Из теории: 400 Bad Request – это такой HTTP-ответ, что означает, что данные, отправленные клиентом (посетителем сайта), не соответствуют требованиям конфигурации сервера. В нашем случае это веб-ресурс iHerb.

Эта ошибка возникает в нескольких случаях:

1. Запрос неверного адреса страницы в Ayherb, которого больше не существует (например, товар был удален с сайта или перемещен в другую категорию);
2. Использование несоответствующих известных файлов cookie. Они могут стать устаревшими или недействительными;
3. Неоднократные попытки пользователя отправить множество ложных запросов (это частое обновление страницы).

Если в iHerb возникает ошибка 400 Bad Request, пользователь должен ввести настройки своего браузера и удалить всю историю для текущего сайта. Это касается как данных кеша, так и файлов cookie. В большинстве случаев проблема будет решена. 

Как вернуть деньги за отмененные позиции?

После размещения заказа на веб-сайте iHerb и до его отправки средства на счету клиента замораживаются в качестве будущей оплаты пакета. 

Если перед отправкой какие-то позиции «упадут», деньги по ним не будут списаны, а будут возвращены на счет в более позднее время. Клиент получит SMS-сообщение из банка. Он также может узнать сам, просмотрев свою историю в приложении мобильного банкинга. 

Стоит отметить, что даже если некоторые товары не будут отправлены, первоначальная стоимость доставки останется прежней! Дополнительная информация в соответствующей статье: Возврат на iHerb

Большинство проблем, связанных с ситуациями, когда невозможно оформить заказ на сайте iHerb, можно решить самостоятельно. Кроме того, клиент всегда может связаться со службой поддержки Ayherb через онлайн-чат или по электронной почте [email protected].

Есть ли нерешенные проблемы? Напишите их в комментариях к статье и я постараюсь вам помочь!

>> См. Все акции на iHerb