Американский сайт iHerb привлекает внимание покупателей широким ассортиментом натуральных продуктов по невысоким ценам. Клиентам часто необходимо знать об оплате, доставке, получении и наличии товара.
Чтобы решить эти и другие проблемы, покупателю достаточно связаться со службой поддержки магазина, например, используя онлайн-чат на сайте Ayherb. Так куда именно вам следует связаться?
Травяная поддержка на русском языке
Как написать в онлайн чат поддержки iHerb?
Пользователь может использовать наиболее близкую ему версию: английскую или русскую. Их разница только во времени обслуживания клиентов.
Англоязычная версия чата региона США доступна круглосуточно, и операторы помогут решить проблему в любое время. В русскоязычной версии служба поддержки Ayherb работает ежедневно только с 9:00 до 17:00 по московскому времени.
Начать общение в онлайн-чате поддержки в 2021 году можно двумя способами.
Вариант 1: Через браузер за компьютером
Диалог может вестись как на английском, так и на русском языках. Последовательность действий аналогична:
- Зайдите на официальный сайт интернет-магазина iHerb (нажмите здесь);
- Внизу страницы выберите строку «Поддержка» («Свяжитесь с нами»);
- Затем вы можете сразу нажать на кнопку «Общаться с виртуальным помощником» (обратите внимание на время работы) или заполнить форму «24/7 помощь по электронной почте» подробно, описав вашу проблему. Во втором случае вы получите ответ от службы поддержки по электронной почте.
Как написать в онлайн-чат поддержки iHerb?
Следуйте инструкциям при общении с виртуальным помощником. Не переходите на другие вкладки и не переводите телефон в спящий режим, так как это может привести к сбросу сеанса.
Вы должны понимать, что на начальном этапе робот с вами общается. Если вы хотите связаться с настоящим сотрудником, вы должны поставить отметку «не нравится» (палец вниз) на все ответы робота).
После этого сотрудник службы поддержки iHerb начнет разговор с вами в диалоговом окне онлайн-чата. Подробно опишите всю суть вашей проблемы.
Если сейчас ночь и вы хотите быстро решить проблему, попробуйте набрать текст в англоязычной версии чата. Для этого в настройках сайта измените страну «RU – Россия» на «США – США» и язык «Русский» на «Английский». Затем перейдите в раздел «Обслуживание клиентов» и нажмите «Начать чат».
Вариант 2: Через мобильное приложение
В мобильном приложении интернет-магазина Ayherb также есть возможность начать онлайн-чат.
Последовательность действий следующая:
- Войдите в приложение iHerb, используя свое имя пользователя и пароль;
- Перейдите во вкладку «Настройки аккаунта» – это небольшая фотография мужчины в правом нижнем углу;
- Здесь вы найдете пункт меню «Поддержка».
- Все остальные действия в нем такие же, как и в браузере на вашем компьютере (читайте раздел выше).
.
Время получения ответа на запрос зависит от загруженности персонала службы поддержки iHerb.
Социальные сети
В каждой популярной социальной сети есть официальная группа магазинов. В таких сообществах всегда можно узнать мнение людей о том или ином продукте, получить информацию об актуальных акциях и скидках на iHerb во «ВКонтакте» и других социальных сетях.
К тому же в этих группах, как правило, довольно большое количество людей, а значит, высока вероятность найти решение конкретного интересующего вопроса.
Официальная страница IHerb ВКонтакте
Ссылки на официальные группы в социальных сетях:
- Twitter – https://twitter.com/iHerb_russian
- Facebook – https://www.facebook.com/iherbrussian
- Instagram – https://www.instagram.com/iherb/
- ВКонтакте – https://vk.com/iherbrussian
Телефон горячей линии Айхерб
Официальных представительств американской торговой площадки в РФ и других странах СНГ нет. В результате у iHerb нет горячей линии в России, и это не решит проблему!
Как вариант, на официальной странице магазина в разделе «Контакты бренда» есть информация о дилерах, по которым покупатель может связаться.
Несмотря на невозможность связаться со службой поддержки по телефону горячей линии, у клиентов Ayherb всегда есть несколько надежных вариантов решения возникших проблем.
Остались вопросы? Пишите в комментариях или прямо в моем инстаграмме – https://www.instagram.com/herbalsale.by/
